HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sie können Ihre Sendung über den in dieser E-Mail enthaltenen Link verfolgen.
Wir liefern nach Großbritannien und in die Schweiz! Um Ihre Lieferung stressfrei zu gestalten, übernehmen wir alle Importformalitäten sowie Zollgebühren und Steuern für Sie. Genießen Sie entspanntes Einkaufen bei uns!
Frische und gefrorene Trüffel: werden immer per Express-Luftfracht über DHL, UPS oder FedEx versendet. Wenn Ihre Bestellung frische oder gefrorene Trüffel enthält, wird sie innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, dauert die Lieferung je nach Region in der Regel 1-2 Werktage.
Alle anderen Produkte, die keine Temperaturkontrolle benötigen, können per DHL, UPS oder FedEx mit Economy-Versand verschickt werden, mit einer Lieferzeit von 7 Werktagen.
Wenn Sie eine Express-Luftfracht für Ihre kombinierte Bestellung wünschen, hinterlassen Sie bitte eine Notiz im Bestellformular.
Es ist wichtig, dass wir dies im Voraus wissen!
Zögern Sie nicht, uns über den Live-Chat zu kontaktieren, wenn sich Ihre Bestellung verzögert oder wenn Sie andere Fragen zur Lieferung haben.
Wir sind für Sie da!
Wenn Ihre Bestellung dringend ist und Sie sie am selben Tag versendet haben möchten, müssen Sie Ihre Bestellung vor 11 Uhr GMT +2 aufgeben
Ja, Sie müssen anwesend sein, um Ihr Paket entgegenzunehmen.
Wenn Sie bei der Lieferung Ihrer Trüffel nicht zu Hause waren, müssen Sie den Kurier kontaktieren und ihm Ihre Sendungsnummer sowie Ihren Namen mitteilen, damit die Lieferung neu terminiert werden kann oder Sie Ihr Paket in deren Büro abholen können.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und Textnachrichten auf neue Anweisungen von der Lieferfirma. Falls Sie nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam für Unterstützung.
Frische Trüffel sollten im Kühlschrank (zwischen 2°C und 5°C) in einem geschlossenen Behälter aufbewahrt und mit saugfähigem Papier bedeckt werden, das alle zwei Tage gewechselt werden sollte.
Sobald Sie Ihre frischen Trüffel erhalten, können Sie sie bis zu 5-7 Tage genießen. Beachten Sie, dass die Frische je nach Produkt leicht variieren kann, daher ist es am besten, Ihre Trüffel so bald wie möglich zu verzehren!
Frische Trüffel sollten niemals gekocht werden! Während schwarze Trüffel etwas Hitze vertragen, sind sie die Ausnahme. Sommer-, Burgunder- und Alba-Weißtrüffel entfalten ihr volles Aroma am besten, wenn sie kurz vor dem Servieren einfach über die Gerichte gestreut werden. Genießen Sie ihren subtilen Geschmack ohne Hitze!
Ja, Sie können frische Trüffel einfrieren! Legen Sie sie einfach in einen gefriersicheren Behälter oder Beutel, dann halten sie bis zu einem Jahr. Wenn Sie Ihre gefrorene Trüffel genießen möchten, reiben Sie sie einfach noch gefroren über Ihre Lieblingsgerichte.
Appertisierte Trüffel sind Trüffel, die sorgfältig in einem Glas konserviert und in einem Autoklaven sterilisiert wurden. Dieser Hochtemperaturprozess bewahrt die intensiven Aromen und den reichen Geschmack der Trüffel und ermöglicht es Ihnen, ihren exquisiten Geschmack das ganze Jahr über zu genießen.
Getrocknete Pilze sollten je nach Pilzart 30 Minuten bis 1 Stunde in warmem Wasser eingeweicht werden.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt.
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