DOMANDE FREQUENTI
Non appena il tuo ordine sarà spedito, un codice di tracciamento verrà inviato via email all'indirizzo che hai fornito. Potrai seguire la spedizione tramite il link presente in questa email.
Spediamo nel Regno Unito e in Svizzera! Per rendere la tua consegna senza problemi, ci occupiamo di tutte le importazioni e copriamo le spese doganali e le tasse per te. Goditi lo shopping senza pensieri con noi!
Tartufi freschi e surgelati: sempre spediti tramite consegna aerea espressa con DHL, UPS o FedEx. Se il tuo ordine contiene tartufi freschi o surgelati, sarà evaso e spedito entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedito, di solito la consegna richiede 1-2 giorni lavorativi a seconda della tua zona.
Tutti gli altri prodotti che non richiedono il controllo della temperatura possono essere spediti tramite DHL, UPS o FedEx con spedizione economica, con un tempo di transito di 7 giorni lavorativi.
Se desideri la consegna aerea espressa per il tuo ordine combinato, lascia una nota nel modulo d’ordine.
È importante che ne siamo informati in anticipo!
Non esitare a contattarci tramite chat dal vivo se il tuo ordine è in ritardo o se hai altre domande riguardo alla consegna.
Siamo qui per aiutarti!
Se il tuo ordine è urgente e desideri che venga spedito lo stesso giorno, devi effettuare l'ordine entro le 11:00 GMT +2
Sì, devi essere presente per ricevere il tuo pacco.
Se eri assente quando le tue tartufi dovevano essere consegnate, devi contattare il corriere e fornire loro il tuo numero di tracciamento e il tuo nome in modo che possano riprogrammare la consegna o puoi ritirare il pacco presso il loro ufficio.
Controlla la tua email e i messaggi di testo per nuove istruzioni dalla compagnia di consegna. Se non hai ricevuto nulla, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.
I tartufi freschi devono essere conservati in frigorifero (tra 2°C e 5°C) in un contenitore chiuso e coperti con carta assorbente, che va cambiata ogni due giorni.
Una volta ricevuti i tuoi tartufi freschi, puoi gustarli per un periodo di 5-7 giorni. Tieni presente che la freschezza può variare leggermente a seconda del prodotto, quindi è meglio consumare i tartufi il prima possibile!
I tartufi freschi non devono mai essere cotti! Mentre i tartufi neri possono sopportare un po' di calore, sono l'eccezione. I tartufi estivi, di Borgogna e bianchi di Alba brillano al meglio se semplicemente cosparsi sopra i piatti poco prima di servirli. Goditi il loro sapore delicato senza calore!
Sì, puoi congelare i tartufi freschi! Basta metterli in un contenitore o sacchetto adatto al congelatore e possono durare fino a un anno. Quando sei pronto per gustare il tuo tartufo congelato, grattugialo direttamente mentre è ancora congelato sui tuoi piatti preferiti.
Il tartufo appertizzato è un tartufo che è stato accuratamente conservato in un barattolo e sterilizzato in autoclave. Questo processo ad alta temperatura preserva i ricchi sapori e aromi del tartufo e ti permette di gustarne il sapore squisito tutto l'anno.
I funghi secchi devono essere reidratati in acqua tiepida per 30 minuti fino a 1 ora, a seconda del tipo di fungo.
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